# 2.5. Rotina com Valores de Clientes (Alvarás e Acordos)

## 2.5.1. Informações Gerais

## 2.5.2. Recebimento de Acordos (Judiciais ou Não)

## 2.5.3. Recebimento de Alvarás Judiciais

### #A  |  via Transferência Eletrônica (SISCONDJ e similares)

### #B  |  via Alvará Eletrônico

### #C  |  via Alvará Impresso / Guia Impressa

## 2.5.4. Liquidação de Valores

Levantar o contrato

Verificar ajuste financeiro

Verificar pendências financeiras

Registro dos honorários retidos no controle financeiro

Calcular valor líquido a transferir ao cliente

## 2.5.5. Notificação ao Cliente

### #A  |  Sou o responsável pela comunicação ao cliente

Se você for o responsável pela comunicação a aquele cliente especificamente,&#x20;

Com base nas informações apuradas no item 2.4.4, Preparar mensagem de prestação de contas

Utilize as mensagens-padrão disponíveis na seguinte página **#########**

encaminhe **e-mail** informando sobre ela

Encaminhe **sempre** com cópia para o e-mail da administração, para centralização da informação.

### #B  |  Não sou o responsável pela comunicação ao cliente

Se não é você, entre no Asana e agende este envio como subtarefa vinculada a aquele cliente, designando o responsável e o prazo (1 dia útil)

## 2.5.6. Transferência ao Cliente

### #A  |  Cliente possui conta bancária

#### &#x20;      • No mesmo banco que o escritório

Transferência direta, sem problemas.

#### &#x20;      • Em banco diverso

OPÇÃO 01: Ele indica a chave PIX para a qual devemos remeter, sem custo

OPÇÃO 02: Ele emite um boleto de depósito para conta e pagamos, sem custo

OPÇÃO 03: Ele custeia as tarifas bancárias de transferência. Deduza do montante a ser entregue

### #B  |  Cliente não possui conta bancária

#### &#x20;      • Entrega em dinheiro

Preparação de termo de recebimento e quitação que especifique quem entrega, quem recebe, o que se entrega, quanto entrega, como entrega ($$), quando entrega e por que entrega (alvará? acordo? nº do processo etc.)

Utilize o modelo disponível em XXXXXXXXXXX

Só entregar após assinatura&#x20;

## 2.5.7. Armazenamento de informações

digitalizar e unificar comprovantes de: guia do alvará + protocolo do pedido de liberação + valor sacado (sempre que possível) + comprovantes de transferência bancária ou termo de quitação assinado.

Mesclar todos em um único arquivo

Intitular sob o formato: AAAA-MM-DD - Nome do Cliente x Nome do adverso - nº do processo

(Ex.: 2020-11-05 - Pessoa 1 x Pessoa 2 - 0005544-55.2020.8.05.0001 )

Guardar na pasta específica pelo mínimo de 5 anos
